近年来,随着微商市场的扩大,微商引发的消费者投诉案例也时常出现。还有不少企业或机构宣称可以进行微商认证,包括微商实名认证、微商运营师考试认证、货源认证等。记者调查发现,目前市面上很多微商认证大多属于企业行为,认证只是为了更好地推广微商,不少认证并无政府部门的授权和认可。(9月7日《北京青年报》)
包括微商认证在内的认证活动,按说都不能随随便便开展。但认证领域却乱象丛生,比如有机食品认证方面,存在花钱买认证、虚假认证等问题。在微商认证方面,认证名目繁多让人难辨方向,认证机构杂乱让人难辨真假;从记者调查来看,大多是以认证之名义行商业推广之实。这类认证,不但扰乱了市场秩序,也容易误导消费者。
由于消费者购买微商商品时,只能看到图片和文字介绍,不能触及商品实物,所以,经过认证与没有经过认证的商品,给消费者的感觉不一样,消费者显然更愿意购买认证商品,因为认证是一种隐性担保,会让消费者更放心。但由于很多微商认证并不是严格依法操作,基本上花钱就能进行认证,那么认证结果的公正性诚实性值得怀疑。
目前,微商认证机构主要有两类,一类是商务部中国国际电子商务中心,在国内开展“诚信微商认证企业”工作。因为其有官方背景,是按照相关部委联合推出的微商行业“三位一体”认证来操作,显然更有权威性和公信力,但由于很多人并不了解该认证,收费似乎也不低,所以作用比较有限。另一种就是企业认证,可谓乱象丛生。
从规范市场秩序、维护消费者权益的角度而言,急需要对微商认证进行“拨乱反正”。有研究报告显示,2016年中国微商购物市场交易规模达3200多亿元,预计2018年将达到7000多亿元。据不完全统计,国内微商数量高达4000万家。虽然微商小而散,但其市场规模惊人。只有早日对微商认证“拨乱反正”,才能推动市场健康发展。
如何才能“拨乱反正”呢?有法律人士提出了三条建议:加强专项法律法规的制定;加强部门联动;增强消费者维权意识。这一建议值得倾听。而笔者以为,眼下完全可以依据2016年新修改的《中华人民共和国认证认可条例》进行规范,因为该条例涉及认证的多个方面,同样适用于微商认证,可作为治理微商认证乱象的法律依据。
根据该条例规定,设立认证机构,应当经认证认可监督管理部门批准,并依法取得法人资格后,方可从事批准范围内的认证活动。目前,从事微商认证的企业,多少经过有关部门批准,值得深入调查。而未经批准擅自从事认证活动的,根据法律规定,应予以取缔,处10万元以上50万元以下的罚款,有违法所得的,没收违法所得。
认证机构除了要经过批准,还应当按照认证基本规范、认证规则从事认证活动。就微商认证而言,多部委已联合出台微商行业“三位一体”认证(包括企业、个人和产品追溯三个方面)通知,微商认证企业是否按这一文件要求操作也值得调查。总之,应依法纠正微商认证乱象,让认证机构和认证活动从野蛮混乱状态回归法治轨道。
另外,是否有必要根据微商的特点,制定统一的认证标准,也值得考虑。只有让微商认证规范化,才能靠谱。
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