微商操盘胡小胖
这一堂课,我们接着上一堂课来继续讲解选择操盘机构时需要注意的其他事项。
操盘机构服务地点
有些品牌方在找操盘机构的时候,比较看中操盘机构的服务地点,甚至会把服务地点作为第一参考要素,因此会出现有些品牌方会选择与自己城市距离较近的操盘机构。这些品牌方可能认为操盘机构距离自己近,能够方便平时彼此的沟通。
首先,在其他参考要素都满意的前提下,能够选择一家距离自己近的操盘机构也挺不错的。但是这个要素不能成为选择操盘机构的主要要素,否则就会主次不分。
对于一家操盘机构而言,运营和培训是核心职能,这两点是选择操盘机构的主要参考要素,其他要素都是次要。即使操盘机构所在地点和品牌方在同一个城市,但如果运营和培训不行,再近也没用。
我们团队也有一些同城的合作品牌方,即使是在同一个城市,但这些品牌方一年到头也很少来我们公司,一般都是在合作之前来公司简单聊一聊,喝一喝茶,并没有在线下深度的聊运营问题。为什么呢?因为微商品牌的运营沟通在线上基本都可以解决,线下面聊更多的是一种寒暄。
我一直认为,微商品牌方必须拥有在线上解决问题的能力,包括和操盘机构的运营沟通。
一来是因为,这是移动互联网时代,这个时代让我们具备了在线上就能搞定很多事情的良好条件,比如通过微信可以建立一对一的私聊和一对多的群聊。
二来是因为,很多品牌方想找距离近的操盘机构,无非是想遇到问题的时候就去操盘机构面谈,但面谈显然不是品牌方和操盘机构常态化的沟通方式。在线上不能聊清楚的事情,到了线下也未必可以聊清楚。
很多品牌方也知道是这么回事,但是还是觉得距离近的可能比较安心,这是一种自我安慰。但我建议不要因为这种毫无用处的自我安慰而选错操盘机构。即使品牌方有非常重要的事情必须和操盘机构在线下沟通,也不过是几小时的路程而已。
总之,我觉得在选择操盘机构的时候,品牌方觉得哪家操盘机构还不错,就可以直接选择那家,不需要看距离远近。因为距离的问题可以通过交通工具来解决,而操盘机构运营能力的提升是没有办法在短时间内解决的。
我们合作的品牌方90%都是外地,还有的合作品牌方在国外,比如韩国、加拿大、澳大利亚、新加坡等等。由于距离的原因,这些品牌方没办法经常来操盘机构面聊。
甚至很多品牌方从来都没有在线下和我们见面过,从签订合同到运营都在线上全盘搞定。所有的沟通都是通过微信来实现的,在聊天形式上有私聊和群聊,在沟通形式上有语音沟通和视频沟通。
但这些新的沟通形式并没有对品牌的运营产生任何的影响,很多品牌方其实也乐意于通过线上沟通来解决运营问题,毕竟没有谁愿意天天往线下跑。所以,品牌方一定要有接受新沟通方式的心态和思维。
不仅是我们团队,几乎所有操盘机构都是一样的,不会因为距离而影响品牌的运营。这是微商行业和传统行业的一个显著区别,操盘机构运营好坏不受地域的影响。不仅是操盘机构,微商的各个领域都打破了地域的限制,移动互联网能触及的地方都畅通无阻。
在我们合作的品牌里面,大部分品牌方都是主动来找我们合作的,很大程度上是因为我是一个微商自媒体人,有很多的干货输出,包括我的书籍、自媒体文章和视频节目等。
除了主动找我们合作的,也有一部分品牌方是被转介绍过来的。所以我们团队不需要做过多的推广也能自运营下去,这是我们的优势。
和很多规模大且业务员多的操盘机构相比,我们团队是一种很奇葩的存在,因为我们团队没有专门负责业务的销售人员。如果说有,那可能就是我本人,因为很多品牌方都会直接找到我。
我们团队的合作流程很简单,需要合作的品牌方直接来找我就可以了,简单沟通后如果品牌方有合作意向,我会建群邀请操盘部门和培训部门的负责人进群一起聊。正式合作后,我们会邀请其他的工作人员进群,正式开启服务。
操盘机构合作方式
正常情况下,操盘机构的合作方式一般都是先付款,然后再开启服务。但有些品牌方在商谈合作时会提出各种不同的要求,常见的有以下两类:
要求先服务再付费
有些品牌方会要求操盘机构先免费操盘,等品牌起盘成功后再付款。品牌方提出的后端付款的方式一般有两种,一种是一次性付清,另一种是按比例分利润。
以上付费方式现在基本没有操盘机构愿意接受,除非品牌方是传统大品牌,自带流量和资源。但很显然,很少有大品牌提类似要求,一般在付款上都很大气。
提出这种要求的品牌方也许会认为,操盘机构不接受这种合作方式是因为运营能力不行。我和很多操盘机构的负责人都聊过这些话题,都遇到过这类型的品牌方,否定这种合作方式后,品牌方的说辞基本都差不多。
不接受这种合作方式不是操盘机构运营能力不行,而是合作方式并不合理。有这种想法的品牌方,一般我会反问两个问题:
第一,为什么你不去要求生产厂家先生产,等你卖完了再来付款?因为你知道厂家肯定不答应。难道厂家不答应就是生产的产品有质量问题吗?显然不是,因为品牌方心理清楚这样的要求不合乎情理。
第二,为什么你要求代理商先付款再发货,而不能等代理商卖完了再来支付货款呢?因为你知道这样的方式会导致资金周转不过来,会存在一定的风险,也不合乎情理。
如果哪个品牌方可以做到上面两点,我们团队也愿意接受“先服务再付款”的方式。但很显然,目前为止没有品牌方可以做到,因为这种机制不合理。
我之前说过,没有操盘机构能够百分百的操盘成功,因为每个品牌方的资源和人脉不一样,品牌方的执行力也不一样,这些主观的因素,操盘机构没有办法掌控。
再者,操盘机构的职责是协助品牌方运营,运营的成败不是由操盘机构来决定的,而是由品牌方来决定的。有些品牌方过于看重操盘机构在品牌运营中的地位,实际上操盘机构的地位就相当于是品牌的运营部门,或者品牌操盘手。
品牌方招聘一个内部操盘手都需要支付工资,难道你能告诉操盘手,品牌运营不起来就不给你发工资吗?显然不能,更何况是一个操盘机构呢?操盘机构同样需要每月按时支付员工的工资。
既然操盘没有百分之百的成功,就说明有失败的风险。创业本身就是一把双刃剑,有机遇也有风险。作为品牌方,你不能把风险全部留给操盘机构,把机遇全部留给你自己,这显然不合理。我一直认为,作为品牌创始人,如果你没有放手一搏的勇气,最好不要去创业,因为创业也许不适合你。作为创业者,需要有破釜沉舟和背水一战的魄力。
如果你不愿意承担创业带来的风险,完全可以去找那些可以承诺无效退款的操盘机构,但你为此必须支付更高额的费用。如果你既不愿意承担风险,又不愿意支付高额的费用,但确总希望操盘机构能够给你一个百分百的承诺,那我觉得这样的人不适合创业,即使创业了也会遇到很多问题。
要求保证销售业绩
有些品牌方会要求操盘机构保证销售业绩,这种要求需要视操盘机构而定。
如果操盘机构收费本身不贵,一般是不会做业绩保证的。我们团队曾经也遇到过一些品牌方,一上来就问我们能不能承诺做到某某业绩,要求保证的业绩一开口就是盈利百万、千万甚至过亿。
但是当我们问品牌方是否能按照某某方案来执行时,品牌方却无法保证,含糊其辞。我有时候都想反问,你自己都不愿承诺的事情,为什么要我们承诺。
想要有高回报就必须有高投入,要么投入时间,要么投入金钱。有些品牌方想要高回报,却不愿意投入,这显然不合乎情理。
还是上面那个道理,操盘机构的职责是协助品牌方运营,让品牌方少走一些弯路,少花一些冤枉钱。但品牌是否能起盘成功,并不完全取决于操盘机构,和很多主观因素都有关系。
有些品牌方会想,我要是付费了,结果起盘没有成功怎么办?岂不是浪费钱了。所以,我必须要操盘机构给各种的承诺,这样我才能放心。
其实,品牌方和操盘机构之间的选择是一种信任的选择,如果品牌方一开始就带着不信任,想把各种风险转移到操盘机构上来,这种合作本身就不可靠。
对于找我们合作的品牌方,合作原则很简单,相信我就一起合作,不相信可以继续考察。在我的认知中,创业是需要有情怀的,需要有一种敢拼敢破釜沉舟的勇气。
如果品牌方愿意相信我,我也愿意和品牌方一起拼一把,也许有成功也许会失败,但你不拼一把,你永远不知道将来会发生什么。
当然,我上面讲解的是常规收费的操盘机构,一般不会做业绩承诺。还有一种操盘机构是可以承诺无效退款的,但是收费很贵。原理我之前讲过,收费贵并不代表就能百分百操盘成功,玩的只不过是一个风险概率的游戏。
所以说,品牌方如果想要业绩承诺,常规费用的操盘机构基本没有,但收费贵的操盘机构也许有。品牌方想要万无一失,就必须有更高的投入。
操盘三种合作方式
操盘机构的合作方式一般有三种,分别是一次性付款型、基础加提成型和承诺加费用型。
一次性付款型
一次性付款是操盘机构和品牌方合作最多的方式。合作方式一般分为季度合作和年度合作。每个品牌的具体合作方式各不相同,以我们团队为例,季度合作需要一次性支付款项,但年度合作可以分期支付,最多可以分三期。
正常情况下,年度合作的费用要比季度合作的费用划算很多,这里的费用指的是平均到每月的费用。对于品牌方而言,是选择季度合作还是年度合作,需要看资金情况。
如果品牌方资金充足,季度和年度合作随意选择。但如果品牌方前期资金比较紧张,年度合作可能会导致资金周转不过来,这种情况下就可以考虑季度合作。
正常情况下,新品起盘的周期在一个季度左右,所以如果新品起盘成功了,品牌就有了后续支付操盘的费用了。
我们的操盘费用走的是高性价比路线,适合大部分品牌方的选择,也欢迎品牌方货比三家,我们经得起高性价比的考验。
对于我们团队而言,除了价格优势外,我认为还有一个优势在于我们敢承诺“不满意退余款”。具我了解,很多操盘机构都没有这样的承诺。不管品牌方是合作一个季度还是合作一年,只要不满意,我们都会把剩余合作期限的款项按照事先约定的处理方式退给品牌方。
这么做的好处在于减轻了品牌方在选择我们操盘时的种种顾虑。说实在的,无论是怎么考察操盘机构,品牌方都没有办法能够在合作之前百分之百的选择正确。
很多时候,真正能看清楚一家操盘机构实力的时候,往往是在合作后。但此时对于品牌方而言意义不大,因为已经付款了。
即使发现操盘机构运营实力不行,也只有硬着头皮合作下去。特别是对于那些合作周期长达一年,资金本身又很紧张,没资金再二次选择操盘机构的品牌方。而此时如果有这个“不满意退余款”的承诺,一切问题都可以迎刃而解。
虽然我们有这个承诺,但是目前为止没有品牌方行使过此权限。我敢于做这样的承诺,也从侧面说明了我相信我们团队的操盘实力。
基础加提成型
基础加提成型合作方式减少了前端的一次性付款费用,转而在后端增加了利润提成。这种合作方式适合两类品牌方。
第一类适合前期资金比较紧张的品牌方。同一家操盘机构,前端基础费用都会比一次性费用要便宜一些。至于便宜多少,每个操盘机构可能不太一样,具体咨询操盘机构。
这种合作方式对于前期资金周转紧张的品牌方,可以起到一个缓解作用。至于后端的提成,是在有利润的前提下才会产生,对于品牌方的资金周转没有太大影响。
第二类适合对操盘机构存疑虑的品牌方。有些品牌方也许会疑惑,如果采用一次性付款的合作方式,操盘机构会不会努力的为我们工作呢?有这种疑惑的品牌方不在少数。
如果操盘机构把前端的部分费用转化为后端的提成,品牌方会觉得更加可靠,认为操盘机构可能会为了后端的提成努力的工作,提成会给操盘机构带来更大的动力,这样就可以有效的缓解品牌方的疑虑。
承诺加费用型
承诺加费用型就是可以承诺无条件退款,但是会比常规收费要贵很多。这种合作方式在之前已经讲解过,实际上玩的是一种风险概率的营销策略。
上面是操盘机构常见的三种合作方式,但要说明的是,并不是所有操盘机构都同时兼具这三种合作方式。大部分操盘机构能接受的合作方式都是一次性付款,至于其他两种合作方式要具体咨询操盘机构。对于我们团队而言,上面三种合作方式都有。
也许有品牌方会问,三种合作方式在运营上有什么区别吗?其实没有任何区别。三种合作方式只是为了满足不同品牌方的合作需求。
如果品牌方信任我们,选择一次性付款是最划算的;如果心存疑虑可以选择基础费用加提成型;如果想无风险合作,可以选择第三种。
好,这就是操盘机构选择要素的全部内容,一共五堂课。这五堂课,我们讲解了品牌方在选择操盘机构时需要注意的一些事项。至于我讲的是否正确,品牌方自己去考量。总之,希望品牌方能找到合适的操盘机构。
这是一个移动互联网的好时代,对于很多想创业的品牌方,微商行业是一个不错的选择。因为它打破传统实体和电商行业创业的瓶颈,降低了品牌创业的运营成本,提高了创业的成功率。最后,送给品牌方一句话,创业不易,且行且珍惜。
