不论做任何事，每个人都希望被认可、被重视、被尊重，在做销售的过程中也是如此。
当我们与客户交流的时候要足够认可对方，尊重对方，这样他会更喜欢与你接触。作为销售者，要多听客户的意见，以便他说出更多的想法，少说多听才是上策！
具体怎样做呢？
一、善于观察
在与客户交谈的过程中，一定要观察客户的情感变化，假如你只顾自己在那里滔滔不绝，对方肯定不会心动，这时候就要善于观察客户的情绪变化。
作为销售员一定要学会倾听，这样能是我们更好的与他人相处，假如不善于倾听，很容易导致客户流失，甚至失去人际关系。
一切事情都是相互的，你有情感，对方肯定也有，因此当你与人交流的时候，多注意对方的感情切换，该幽默的时候幽默，该严肃的时候严肃，假如你善于发现这些情感因素，你会是一个真正的销售高手。
二、避免多说
我相信谁都不喜欢和一个口若悬河地人打交道。所以在与客户沟通的过程中，尊重别人的观点，假如你不是很认同，那么你可以先认同再说出自己的想法，这样既尊重了对方，又很好的表达了自己的观点。何乐而不为呢？
如果你一味的说你喜欢的，从不顾及对方的感受与想法，这样很可能使自己陷入尴尬的局面，因此，在销售的过程中要少说多听，获得客户的喜欢，你才会有更好的人际关系，成交也是顺带的事！
三、对症下药
作为销售人员，首先要了解对方的喜好，才能对症下药。
例如：一个小孩喜欢吃糖，你偏偏要给他苹果，总是把自己的想法强加给对方，结果肯定事与愿违。
因此只有根据客户的需求提供相应的价值才会获得客户的喜欢与信任。总而言之，少说多听，根据客户的问题，提供解决方案，才会事半功倍，才会赢得更多人的亲睐！