还在几年前，微商开始作为一种新的商业模式被提出。随后不久，我们便发现，原本纯洁的朋友圈被各种产品霸屏。文胸、龙眼、补品、袜子、安全套……一夜之间，一个朋友沟通感情的地方，变成了一个商业重地。
随后，许多人开始讨伐微商，客气一点的签名留个“拒绝微商”，不客气一点的，直接便是一句“微商，滚”。
做生意做到人人喊打的程度，从客户关系管理来看，至少已经是失败了一大半了，特别是钱没挣到，反而丢了朋友，其实不值得。
那么，微商真的没钱景吗？
其实，不然。
全民微信的时代，作为客户日常必备的接入口，微商的价值摆在那里。许多人做微商失败，关键不在于微信商业不行，而在于挖掘的方式不对。
许多人用做传统商业的方式，去经营微信商业，最终失败，在所难免。 因为，微商的本质，不是一种商业，而是一种关系。
要做好微商，关键是要管理好关系。
如何管理好呢？
在谈微商管理之前，我们先来系统性的了解一下微商，以及它特有的商业形态。总而言之，微商具有以下几个特点：
1）你所面对的客户大多数是熟人
2）用微信的人通常都知道网购
3）微信平台是可以主动屏蔽信息甚至拉黑的
4）微信圈捧场你的人通常是处于关系而非真对产品很看好
5）大对数微信圈的人很反感广告
6）纯洁的朋友关系一旦涉及到钱就会变质
7）个人朋友圈潜力其实很小，只有别人主动扩散，才真正有价值
那么，问题来了。如何让别人帮你主动扩散呢？这是关键问题，毕竟，就算再多的朋友，购买力也有限，很难形成真正的经济规模。
以下，便来谈谈微商关系管理的五个基本原则。
原则一、客户关系（Customer Relationship）
微商始于朋友圈，朋友圈其实就是一种关系，所以，微商的第一步，是要保持朋友关系。并且，要将这种关系慢慢商业化，而非直接商业化。
直接的霸屏广告，很容易会让你的朋友意识到角色的转变，从而排斥，甚至反感。因此，微商要杜绝霸屏，而采取用户体验的方式去实现沟通。淡化商业的角色，强化朋友的角色，并以一种意见领袖的方式介入商业。
原则二、购买方便（convenience）
在一个商业及其发达的环境下，很难有商品可以构建渠道门槛，也就是说，有钱能够买到几乎一切东西。
这也意味着，如若要客户购买，微商必须给到更为便利的一个购买环境。所以，微商要深入了解不同的消费者有哪些不同的偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程。售前做好服务及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。
原则三、更低价格（price）
电商打败传统商业的秘密法宝就是价格，微商也一样。再好的关系迟早都会透支，唯有利益，才是促进朋友购买的最直接原因。
原则四、更多沟通（communication）
微商与传统商业的优势，在于沟通。作为一种沟通工具，不管是售前，还是售后，到位的沟通，必将提升每一次购物的体验以及附加价值，这种附加价值，可以构建个体微商的门槛。只有深度沟通，才有更高的满意。
原则五、“传销”精神（communication）
微商最可怕的地方，在于可以一传十，十传百，无限的发展下去……因此，传销精神运用得好，无异于微商成功的葵花宝典。
大多数人都不介意赚点外快，特别是赚外快只需要动动手指头。因此，一些互动性的活动，譬如租用你的朋友圈，租用你的头像之类的，往往可以实现病毒式样传播，达到意想不到的效果。
本文由微信公众号：小竹创业（xzcy51），提供
回到文章顶部，可订阅本头条号