微商操盘胡小胖
本文作者：胡小胖@一个集脂肪与才华于一身的胖子
这一堂课，我们接着上一堂课来继续讲解传统老板思维的第三个要素以及操盘机构如何给品牌方安排服务人员。
有些品牌方评判操盘机构运营实力的依据是看机构员工人数是否多，如果员工人数多，就会觉得这个操盘机构很厉害，甚至认为将来服务自己品牌的人也会很多。这种观点我持中立态度。
员工人数多只能说明公司业务发展的还不错，有一定的实力。但操盘机构并不会因为员工人数多，服务品牌的工作人员就会增多。不可能因为公司有100人就会安排100人来服务某品牌方，有200人就会安排200人来了服务某品牌方，这个是不可能的，也不合理的。
正常情况下，一个操盘机构安排服务品牌方的有效人数都是差不多的，并不会因为操盘机构的员工人数增加而增加。
接下来，我们来讲一讲操盘机构给品牌方安排的服务人员都由哪些成员组成。每个操盘机构的人员分配也许会有所差别，这里的讲解以我们团队为例。
每一个合作的品牌方，我们都会安排10个左右的团队成员来服务品牌方，一般会通过建立微信运营群的方式来相互沟通。
每一个品牌的运营群，我们都会安排以下人员入群服务品牌方：
第一，我肯定是要进入运营群，负责品牌整体的规划，以及对品牌方人员进行相关的培训。我一直有一个观点，品牌方一定要懂运营，这样有利于后期更好的沟通。
所以，合作后的第一件事情就是对品牌方相关人员进行品牌运营的培训，让他们清楚我们后期会怎么来协助品牌运营，为此我们还开发了一套非常详细的操盘手课程。
第二，我们会安排操盘部门和培训部门的负责人进群。我们团队有两个核心部门，分别是操盘部和培训部。操盘部负责对接品牌的运营事项，比如品牌模式设计、招商活动策划、产品动销策划等等。培训部负责对接品牌的培训事项，比如给品牌代理做内训、策划招商课，帮助品牌方搭建商学院等等。
我们团队建立的是部门负责人责任制，规定部门负责人必须亲自对接品牌方，亲自为品牌服务。这个算是我们团队的一个优势，因为有些规模大的操盘机构，合作结束后你都不知道部门老大是谁，都是一群基层业务员来对接品牌方。
我们团队的规模属于小而美类型，一般维持在二三十个人左右，这个团队规模是我认为最舒服的团队人数。当然，小而美团队也有劣势，那就是为了保证服务品牌的质量，我们每个月的接单量是有上限的。
第三，我们会安排两名运营助理进群，分别负责协助操盘和培训团队负责人的工作。助理主要会做一些细节性的工作，比如收集整理一些品牌方的资料，协助部门负责人处理一些琐碎事情等等。
我自认为我们团队为品牌服务的细节化做的还是不错的，因为有些操盘机构只给品牌方做操盘运营框架，不做细节化的服务。像我们前不久合作的一个品牌，之前找的操盘机构就是只给框架，后面全部让品牌方自己去领悟和执行，而品牌创始人自己又是一个什么都不懂的小白，根本不知道怎么去执行，结果合作不下去又来找我们团队。
正常情况下，只给框架方案，不做细节化服务的操盘机构，适合那些懂操盘运营的品牌方，这些品牌方找操盘机构的目的更多的是为了获取一些新的运营方案。
所以，只给框架方案就可以了，品牌方一看就会明白该怎么做。至于细节化的服务，品牌方可能不在乎，也许他们的团队很成熟，自己可以搞定。
但如果你是一个什么都不懂的品牌创始人，你没有运营经验，或没有相关运营经验的团队成员，如果你找一个只给框架，不做细节化服务的操盘机构，你一定会很懵逼，找了等于没找。
第四，培训讲师队伍也会进运营群，他们会根据培训部门负责人的课程规划来为品牌方做代理商内训和招商课的宣讲。我们会为每个品牌安排五到六个讲师，每个讲师分别负责相关的课程。讲师队伍中，我自己也是其中一员，因为很多品牌方可能是冲我来的，所以我自己必须也参与到品牌的内训中。
有些品牌方在选择操盘机构的时候，喜欢看机构的讲师队伍数量，我觉得没有任何意义。
一来，数量再多，也不可能安排每个讲师给代理商讲一堂课，一定是合理的分配，一般都有一个固定的分配量。所以，10个人的讲师队伍和100人的讲师队伍，对于品牌方而言没有区别，分配的讲师数量都差不多。
二来，给代理商培训的讲师并不是越多越好，因为培训的目的是为了让代理商更好的掌握运营知识。正常情况下，同一讲师的内训课程一般都会有关联性，比如我的公开课《小胖微商课堂》，我在讲到某一知识点的时候，可能会提及到之前的课程内容，可能需要结合之前的某一知识点去理解现在讲到的知识点，因为知识之间本身就是有关联的。
如果讲师经常换来换去，每一堂课都是不同的讲师，反而不利于代理商更好的掌握知识。所以，给品牌方分配讲师，操盘机构都是有规定数量的，而不会因为讲师队伍人数的增加而增加。
像平时也有一些品牌方会请我一个人去负责他们品牌阶段性的培训工作，这种情况下，我一个人都可以搞定一个品牌的代理商培训，而且讲课的氛围和知识关联性都会比多个讲师要好很多。所以，品牌在考察讲师队伍的时候，不要把目光聚焦于讲师队伍的人数，而是要聚焦于讲师的实力和课程内容是否具有实战性。
可能有些操盘机构没有培训服务，这个属于正常现象，因为品牌培训和品牌操盘是两个独立项目。没有培训服务的操盘机构，可能会让品牌方单独去找培训机构合作。
我们团队一开始也没有专门的培训部门，以前都是和其他培训机构合作的。但我们发现合作机构的讲师和我们操盘的配合度不是很好，因为这些讲师不是我们团队的成员，平时沟通也自然不会多，所以会造成操盘和培训没办法有效对接，从而会影响到整体的品牌运营。
发现这个问题后，我们就开始组建自己的讲师队伍，成立了培训部门。我们团队的培训部门是一个独立的机构，可以单独接培训业务，所以品牌方或团队方有培训需求也可以来找我们。
品牌操盘一定要配合培训一起开展，单独的操盘是没有办法开展的。因为品牌方招募到代理商后必须进行系统的培训，这样才能快速的让代理商成长，从而运用学到的知识裂变更多下级代理商。所以，品牌方在选择操盘机构的时候，需要同时选择好培训机构。
凡是找我们合作操盘的品牌方，都会送一定数量的培训课程。我们现在每个月会送7堂课程，包含招商课。正常情况下，赠送的课程数量已经足够了，品牌方不需要再花钱投入到培训上。
目前培训部门开发的课程数量大概有80堂课左右，涵盖了微商代理需要掌握的几乎全部知识，其中有一半的课程是我亲自编写的。
而且，我们有一套完整的品牌内训和招商课的规划流程，对于提升内训氛围和招商力度都有比较成熟的经验。这个大家可以参考前面课程中讲到的关于内训和招商的相关课程。
在操盘机构送培训课程的服务中，要注意的是，有的操盘机构也会送培训课程，但品牌方一定要问清楚培训的对象，究竟是给代理商做内训，还是给品牌方做培训，或者两个都有。像我们团队目前两个培训项目都会赠送，品牌方培训我亲自来负责，代理商内训培训部来负责。
在找操盘机构时，建议尽量找同时兼具有操盘和内训服务的机构。因为配合度一定会好很多，毕竟都是一个团队的，在品牌整体运营规划中，一定会有更好的效果。
对于品牌方而言，代理商内训一定是要有的，他是品牌常态化运营中三大事（招商、动销和培训）之一。所以，如果可以找到一个操盘送培训的机构就更好了，毕竟如果单独找培训机构，又是一笔不小的开支。
第五，每个品牌方的运营群，我们还会安排一名美图和文案人员。美图人员就是负责品牌图片设计的，比如朋友圈的图片。文案人员就是负责品牌文案撰写的，比如朋友圈的文案。
上面就是我们团队给每一个品牌方都会安排的工作人员，安排的原则其实很简单，就是“一事一人一对接”。简单的理解就是，每一个细分的服务项目，只会安排一个人来和品牌方做对接服务，目的在于方便品牌方做到有效对接。如果同一个细分项目安排的人数太多，品牌方后期可能都不知道到底应该找谁对接。
有的操盘机构在宣传或介绍中，可能会夸大性的说有会几百人来服务某品牌。我曾经认识一个品牌方，考察了很多操盘机构，也考察了我们，结果选择了另外一家，选择的理由是该操盘机构说会有几百人来服务他的品牌。合作以后，发现并不是那么回事，真正服务他品牌的也就那么几个人，剩下的全是打酱油的，美其名曰幕后人员。
其实稍微有点头脑的人都知道，这只是一个宣传造势的讲法，怎么可能一个操盘机构会安排几百人来服务一个品牌呢？所谓的几百人也只不过是该公司加起来的员工人数而已。如果说这个操盘机构真的安排几百人来为品牌方服务，我觉得未必是一件好事情。
曾经有些品牌方告诉我，有些操盘机构建品牌运营群时，会拉一堆人进群，让品牌方感受到服务的人数之多，其中很多人根本就不负责该品牌，真正具体对接品牌的就那么几个人，但那些不负责品牌的人喜欢在群里也唠嗑几句，最后品牌方自己都不知道到底应该找谁来具体对接某项细分服务。
我们吸取经验后，决定将对接精简化，坚持“一事一人一对接”的原则。所以说，服务品牌的人数并不是越多越好，而是要做到精简有效。在品牌操盘过程中，对接品牌方的服务项目基本都是固定的。
所以为品牌方服务的人数，现在不同的操盘机构基本都差不多。千万不要相信有些操盘机构说的，几百人服务一个品牌。品牌方要相信，那我觉得品牌方的智商堪忧。
那有同学会问，那些规模大、员工人数多的操盘机构好在哪里呢？
我觉得他们的优势在于接单量相对而言要比其他机构多。如果说服务品牌方的机构人数是固定的，那么机构人数越多，在同一时间可服务的品牌方就会越多。
但是对于品牌方而言，我们要知道，操盘机构规模再大、员工人数再多，服务你的人数也就那么几个，不会因为规模大和人数多，服务你的人数就会按比例式增加。
所以，10个人的操盘机构和100个人的操盘机构，区别并不在于机构总人数，因为不管总数多少，服务你品牌的人数，每个操盘机构都是有规划的。真正的区别在于，服务于品牌的人是不是有真本领。如果没有本领，给你一万个人也没用；如果真的有本领，哪怕一个人也行。
像我有一个做操盘的同行朋友，他团队一共就3个人，依然操盘成功了很多品牌。因为操盘机构比的是头脑和智慧，一个操盘机构的核心是人。人行，这个机构就行；人不行，机构再大也没用。
比如说，如果你觉得我还行，认可我这个人，那我的操盘机构，你就可以放心的选择。如果你觉得我这人不行，你不认可我，那我的操盘机构肯定也不适合你。
所以很多品牌方问我，选择操盘机构首要看什么，我的答案很简单，看人。你觉得负责你品牌操盘的人还行，那就行，你才有必要去进一步的看接下来要讲解的其他要素。如果你觉得人不行，那其他参考要素也不用看了，因为最终服务品牌方的是你看好的那个人，而不是其他无关紧要的要素，这也是微商以人为本的思维体现。
好，这就是操盘机构选择要素的第一堂课，下一堂课，我们再花点时间讲一讲操盘机构服务项目的规划和品牌对操盘机构的一些认知误区。
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