我曾经写过一篇《医药批发和零售企业如何选择适合自己的系统服务商？》的文章，将我个人的认识总结了出来，算是对医药批发企业或连锁药店在购买各种软件时的一个忠告。近日，遇到了好几个客户类似的纠结，所以不妨再次谈一下我的感受：
1、近年来，药店生意不好做，内卷得不行，中小连锁挣钱难了，固定成本高，花钱的地方也多，所以能省的钱就要尽量省。虽然电商类软件这一块是想要，但又希望最好少花钱，毕竟不像ERP那种是必备的。——其实，电商类软件跟ERP有本质的区别，前者是营销类的工具，后者是管理类的工具。再穷不能穷营销，再弃不能弃电商啊！因为没有营销，没有电商，就难有未来啊！
2、技术是有成本的，而且成本很高。一个好的软件产品的打磨是需要巨额成本长期投入的，一个完善的系统，决不是你看到的表面上的那个样式。最高境界的软件是让你不感到他多么牛叉，而是你正常使用时甚至不感到他的存在，因为每一次使用总是顺理成章，总是丝滑无感。
3、医药批发和零售药房购买软件，要有两个观念的改变：首先您买的不只是软件，而是一套管理系统，一定要考虑到扩展性、适用性。其次是您买的是系统服务，而不是一个商品。一定要看服务商长期服务能力。而且服务能力不是指随叫随到，应该是能不能想在前面？能不能主动升级？这就像你每天使用微信，但微信总是在升级，这种升级可不是你提的功能需求，是微信自身在不断完善自己。
我体会过大量药企使用了传统软件后的无奈，买到后发现功能与想象的相差甚远，买了就被套牢，做啥都得收钱。所以我总是给行业忠告，不能用过去购买一个商品的观点来谈系统服务了。