后疫情时代赚钱,一定要掌握好AARRR私域流量与社群商业模型!关键词:公域流量引流,私域流量导流,社群运营裂变
备注:今天分享的AARRR模型不是单纯属于互联网运营范畴,而是属于OOM线上线下充分融合的新营销与新零售范畴。
1.第一个A:Acquisition流量获取
商业的本质就是流量的运营。后疫情时代,线下流量越来越稀缺,受这次疫情的影响,至少有三分之一的线下门店关门大吉,线下生意不好做,线下的钱不好赚。怎么办?
我们需要全面拥抱OOM即线上线下充分融合型流量思维,做好全方位的引流。
OOM型引流的产品分为两类:商品引流和内容引流。(1)商品引流,包括线上网店,比如淘宝、天猫、京东等各种网店;(2)内容引流,打造好的内容产品,包括图文、短视频、音频、视频和直播等,投放到相应的内容渠道,包括头条、抖音、小红、淘宝等。
引流的关键在于设计好各种低价值高价格的引流商品和引流内容。
2.第二个A:Activation流量激活
第一步的流量相当于是公域流量。我们以前学习激活,是对于公域流量本身的激活,今天我告诉大家一个新的思维,激活流量最好的方式,将公域流量转化为私域流量即可。私域流量跟公域流量的最大差别在于,私域流量可以高频率、一对一的、充分的私密连接和服务。
公域流量怎么转化为私域流量,通过各种方法将各个渠道的公域流量,包括线下门店、线上网店商品引流的流量及内容渠道引流的流量添加微信个人号,并加入各种提前分类分好的微信群进行运营和服务,形成微信群矩阵。
公域流量也可以直接变现,但是公域流量运营的本质是商品或者内容,私域流量则运营和服务的流量本身。或者说,公域流量是产品或者内容经济,而私域流量则是服务经济、人的经济。大家记住一点即可,私域流量运营的不是产品或者内容本身,而是运营的产品或者内容连接的人。
3.第一个R:Retention用户留存
第一步是引流--公域流量,第二步是导流--导成私域流量,第三步的关键则是留存用户--这里指的是留存私域流量的用户。如果运营的好,一个私域流量的用户至少要顶10个公域流量的用户,因此我们要留存好私域流量的用户,而留存用户的关键在于做好微信群的运营。
微信群运营是一门具体的学问,这里只简单分享微信群运营成功的关键:定位是前提、内容是核心、组织是基础、规则是基石、活动是常态、活跃是关键、参与是灵魂。
4.第二个R:Revenue变现创收
如果把第一步比方成撒网捕鱼,那么第二步就是建立自己的池塘,第三步则是放水养鱼。第四步就是我们最为关心的变现创收。当然,第一步公域流量引流时也有创收,但这一步的流量比创收更加重要,也就是这一步的创收是为了引流。
在第一步,我们需要掌握一个关键概念即CAC-客户获取成本。第四步变现创收,我们需要掌握另外一个关键概念:CLV-客户生命周期价值。
运营客户生命周期的关键--发展社群会员,建立好社群会员体系。社群会员运营也是一门具体的学问,这里只简单分享社群会员运营成功的关键在于运营好五感:进来之前的信任感,进来时的仪式感、进来之后的归属感和参与感、以及对社群的荣誉感。同时,社群会员运营还要把握三大关键因素:信任、情感和价值。
5.第三个R:Refer推荐裂变
最后一步即推荐裂变,也是最重要的一步。很多人理解推荐裂变都是指用户或者会员通过社交网络实现的两级、三级分销裂变,即从平台电商(公域电商)到社交电商。其实,这不是最重要、最关键的裂变的力量,当然这里不是排斥否定社交电商,社交电商也是需要同步布局的,只不过社交电商不是裂变的关键力量,因为社交电商只是单纯基于利益来裂变。
最关键的裂变力量是社群电商,即发展社群合伙人。这里又有一个关键概念要掌握,即KOC-关键意见消费者。我们把成功的、志同道合的KOC发展成为我们的合伙人,跟我们一起创业,发挥合伙人精神,一起做大事业,共享事业成就。
这样我们就建立了一个私域流量闭环,也是一个自循环:将流量粉丝发展为会员,会员升级为合伙人,合伙人再裂变流量粉丝发展和服务会员。
@跟曾庆学学合伙制:老铁们,完整的掌握了OOM线上线下融合型AARRR商业模型/模式,就掌握了后疫情时代赚钱的核心密码。