现在不少中型零售企业,已开始发力私域流量的运营。线下实体,转型最成功的如永辉、盒马已经站队。而大多数中型区域零售商,明显不具备永辉这样的实力。他们开始利用直播带货、社区拼团、微信群等引流手段,或开辟仓店一体的前置仓,以较轻的方式试水线上。
北京地区老牌零售企业超市发,除了与第三方到家平台合作外,也通过自建微店、直播电商、微信群等方式触网。超市发常务副总赵萌介绍,超市发的微店主要使用有赞系统,没有费率的压力。超市发的特色是主打生鲜商品,其微店会自动匹配用户最近的店铺,同城快递与顺丰、达达快送合作,三公里之内最快1小时送达。在商品的设置上,利用一些畅销品引流。直播带货可实现全北京市范围次日达,满足更多顾客的消费场景。
在人员的配置上,线下门店本来有拣货的工作人员,在单量稳定的情况下,并没有增加太多成本。运营微店后,总部也仅增加了一名微店运营专员。在超市发,电商和线下营销同属于一个部门,每次做促销活动,也是围绕某些商品全渠道促销,让线上线下顾客有同样的感知。
作为本地即时零售平台,京东到家在超市快送领域耕耘了5年。相关负责人接受采访时认为,对待零售商自营这件事,京东到家持开放态度,“自营可能并不适合所有零售商,自营与第三方服务平台也不是冲突的关系。”美团、饿了么都正在开发独立的系统服务模块,支持超市到家业务需求,这也是第三方到家平台的趋势:除了提供流量,给予零售商深度赋能的帮助。
餐饮外卖类目之外,果蔬生鲜、快消品到家的增长趋势也十分明显。凯度咨询预计,2020年生鲜、快消品及医药品类在O2O上的销售额至少翻倍,2020年果蔬生鲜份额增长率为179%,快消品份份额增长率为130%。相比之下,餐饮外卖类的增长率只有39%。
目前,本地生活巨头企业阿里、美团、京东到家们势在必得。但对于行业里的大多数普通玩家而言,线上化的过程更像是一场冒险,道长且阻。
但关键是平台的抽成,商超维持着门店的投入,人员、装修等等,还要额外付出平台抽成等,
这笔帐最后不一定赚,但肯定会推高价格,下半年经济增长放缓,价高的模式不一定适合了。